Konto & Daten löschen

Stand: 8. August 2026

Diese Seite erklärt, wie du deine in NoGo gespeicherten Daten löschen lässt. Anbieter ist die ESBM-Solutions UG (haftungsbeschränkt) i. Gr.

1. NoGo hat kein Nutzerkonto

Es gibt in NoGo keine Registrierung, keine E-Mail-Adresse und kein Passwort. Statt eines Kontos erzeugt die App bei der ersten Nutzung eine zufällige Gerätekennung. Nur über sie sind deine Meldungen und Bestätigungen technisch mit deinem Gerät verknüpft. Es gibt daher auch kein Konto, das gelöscht werden könnte – wohl aber Daten, die zu dieser Kennung gehören.

2. Löschung in der App (empfohlen)

Der schnellste Weg führt durch die App selbst: Öffne Einstellungen → Meine Daten und tippe auf „Meine Daten löschen". Nach einer Sicherheitsabfrage werden sofort gelöscht: deine Gerätekennung auf unseren Servern und der zu ihr gehörende interne Vertrauenswert — also sämtliche Daten, die dich betreffen. Anschließend setzt die App ihre lokalen Daten zurück (Kennung, Einstellungen, zwischengespeicherte Karten) und verhält sich wieder wie frisch installiert. Eine neue, mit der alten nicht verknüpfbare Kennung entsteht erst wieder, wenn du das nächste Mal etwas meldest oder bestätigst.

Deine Meldungen und Bestätigungen werden dabei nicht gelöscht, sondern anonymisiert: Im selben Schritt wird die Verknüpfung zu deiner Gerätekennung dauerhaft entfernt. Danach gibt es keinen Weg mehr – auch nicht für uns –, eine Meldung einem Gerät oder einer Person zuzuordnen. Die Meldungen bleiben als anonyme Warnung auf der Karte stehen, bis sie regulär verfallen, und werden spätestens 90 Tage nach der Meldung endgültig gelöscht (Abschnitt 5).

Das ist bewusst so gelöst: Eine Meldung ist eine Warnung für andere Menschen in der Umgebung. Würde sie mit der Kennung verschwinden, entstünden Lücken auf der Karte an Orten, an denen gerade etwas passiert ist. Nach der Anonymisierung sind die Meldungen keine personenbezogenen Daten mehr; dein Löschanspruch aus Art. 17 DSGVO richtet sich auf den Personenbezug, und genau der ist damit unwiderruflich entfernt.

Es gibt danach nichts mehr abzuwarten und keine Bestätigungs-E-Mail: Die Löschung ist mit dem Antippen abgeschlossen. Ein laufendes Abo bleibt davon unberührt (siehe Abschnitt 6).

In derselben Sektion Einstellungen → Meine Daten siehst du auch deine Gerätekennung und kannst sie mit einem Tipp kopieren — die brauchst du nur noch für den E-Mail-Weg in Abschnitt 4.

3. Nur die Daten auf dem Gerät löschen

App deinstallieren. Das ersetzt Abschnitt 2 nicht: Es entfernt nur die lokalen Daten, die bereits gesendeten Meldungen bleiben zunächst auf dem Server (und verfallen dort nach den Fristen in Abschnitt 5). Damit werden die Gerätekennung, alle Einstellungen (Sprache, Warnkategorien, Warnradius) und der lokal gespeicherte Abo-Status vom Gerät entfernt. Der Zugriff auf die bisherige Kennung ist danach unwiderruflich weg; bei einer Neuinstallation entsteht eine neue, unabhängige Kennung.

Warnungen abschalten. Wenn du nur die Standortnutzung im Hintergrund beenden willst, schalte in der App unter Einstellungen → Warnungen die Benachrichtigungen aus oder entziehe die Standortberechtigung in den Systemeinstellungen deines Geräts. Danach überwacht die App keine Bereiche mehr.

4. Löschung per E-Mail (Fallback)

Wenn du den Weg in der App nicht nutzen kannst – etwa weil du die App bereits deinstalliert hast oder dein Gerät nicht mehr besitzt –, schreibe an support@esbm-solutions.com mit dem Betreff „NoGo Löschanfrage". Serverseitig gespeichert sind nur: deine Meldungen (Kategorie, Merkmale, Ort, Zeit), deine Bestätigungen fremder Meldungen sowie deine Gerätekennung als Hashwert mit einem internen Vertrauenswert. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 30 Tagen; sie hat dieselbe Wirkung wie der Weg in der App (Abschnitt 2): Kennung und Vertrauenswert werden gelöscht, deine Meldungen und Bestätigungen werden anonymisiert.

Wichtig: Weil wir bewusst keinerlei Kontaktdaten speichern, können wir eine Anfrage nur zuordnen, wenn du uns deine Gerätekennung nennst. Du findest sie in der App unter Einstellungen → Meine Daten; notiere oder kopiere sie dort, bevor du die App deinstallierst. Ohne diese Angabe lässt sich technisch nicht feststellen, welche Meldungen zu dir gehören – wir können die Löschung dann nicht durchführen (Art. 11 DSGVO). In diesem Fall genügt es in aller Regel, die App zu deinstallieren: Die Verbindung zwischen dir und den Daten besteht dann nicht mehr, und die Meldungen werden ohnehin automatisch gelöscht (siehe unten).

5. Was ohnehin automatisch gelöscht wird

Aus den gelöschten Meldungen bleibt eine anonyme Monatsstatistik bestehen, die nur Kategorie, Monat, Anzahl und eine grobe Kartenwabe (rund 0,1 km²) enthält. Ein Rückschluss auf dich oder dein Gerät ist daraus nicht möglich; sie ist deshalb von der Löschung nicht erfasst.

Dasselbe gilt für die anonymisierten Meldungen aus Abschnitt 2: Sobald die Verknüpfung zur Gerätekennung entfernt ist, enthalten sie keinen Personenbezug mehr und unterliegen deshalb nicht mehr deinem Löschanspruch. Die 90-Tage-Frist gilt für sie trotzdem als absolute Obergrenze — länger bleibt keine Meldung gespeichert.

6. Hinweis zum Abonnement

Ein laufendes Abo („Werbefrei" oder „Unterstützer") wird durch das Löschen der Daten oder das Deinstallieren der App nicht gekündigt. Kündige es über deinen App-Store-Account: im Apple App Store unter „Abonnements", bei Google Play unter „Zahlungen und Abos → Abos". Kauf- und Zahlungsbelege werden von Apple bzw. Google nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen getrennt von uns vorgehalten.

Verantwortlich: ESBM-Solutions UG (haftungsbeschränkt) i. Gr., Ditfurthstraße 48, 33611 Bielefeld, Deutschland. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.